Ben Jemaa Motors i Tunis

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kommentar 5

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  Wassim Lcb

  :: 06 April 2018 09:02:49

  Ben Jemaa Motors: tres mauvais service après vente, factures abusives et guaranties qui cachent toujours des surprises. A deconseiller...

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  Mahmoud Charfi

  :: 05 April 2018 12:00:52

  Bonjour, Ben Jemaa Motors, une adresse a deconseiller fortement pour toutes/tous les proprietaires de BMW/Mini en Tunisie: Service après vente mediocre (le service commercial, c'est normal, ils vont tout faire pour vous faire pieger, ils ont tous les arguments de BMW international qui est tres differente de Ben Jemaa Motors). L'espace pour recevoir la voiture a entretenir ou a reparer est tres reduit et vous risquez un accrochage par une autre voiture/camion a tout moment. Le personnel Service Apres Vente: quelques filles tout juste sortie de salons beaute, qui n'ont des competences qu'en maquillage et pedicure/manucure, elles ne savent pas repondre aux questions des clients, il faut pas esperer avoir des reponses precises concernant la cause d'une panne ou des conseils techniques pour bien entretenir sa voiture. Elles sont la juste pour preparer des devis/factures surgongles et non justifies (leurs tarifs sont exorbitants par rapport au marche) et quand tu demandes de voir le directeur SAV, il vient pour te repondre avec arrogance que c'est les tarifs BMW et que si t'es pas convaincu, tu peux porter plainte ou reparer ailleurs. Le personnel technique de l'atelier saute toujours sur la solution de facilite (remplacer la piece qui coute generalement tres chere et qui prend des semaines pour arriver) au lieu de comprendre la cause du probleme et de voir si c'est possible de proceder a la reparation au lieu du remplacement systematique. En plus, ils ont une mauvaise reputation de traffic de pieces de rechange (on ne sais jamais ce qui se passe a l'interieur des ateliers, vous laissez votre voiture et ils vous appelent pour venir payer). Bref, c'est BMW a la Tunisienne, a part ceux/celles qui sont obliges de reparer/entretenir chez Ben Jemaa Motors pour garder la garantie, je vous conseille fortement de voir ailleurs, il y a des garagistes qui sont bcp plus professionels et la difference des tarifs est tres importante. Pour conclure, si BMW international fait une enquete satifsaction client en Tunisie, je suis sur que Ben Jemaa Motors aura beucoup de problemes... Cordialement.

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  Mohamed Masmoudi

  :: 04 March 2018 20:38:13

  Je me souviens quand j'étais petit, la BMW 2002 tti à l'avenue de paris, le beau vieux temps.

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  Amine Ben Hamida

  :: 09 January 2018 08:47:21

  Service et accueil exceptionnels. Qualité du personnel aussi remarquable que celle de leurs voitures. Rien à dire jusque là, à part un grand bravo.

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  Patrick Volle

  :: 26 October 2017 10:56:16

  Dans un lieu accueillant et bien organisé, une équipe professionnelle et sérieuse. L'image de BMW et MINI est parfaitement respectée ici. Je recommande.